Zákaznická podpora

Doprava a vrácení

Vše, co potřebujete vědět o doručení, vrácení zboží a záruce.

Doprava

Doručujeme po celé České republice. Na všechny objednávky nabízíme dopravu zdarma.

Balíkovna — Česká pošta

Doručení na adresu kurýrem Balíkovny

Zdarma

ExpediceZboží skladem expedice do 1-2 dny
BaleníKrabice nebo pytel
Sledování zásilkyOdkaz zasíláme e-mailem po expedici

Vrácení zboží

Máte na vrácení zboží 14 dní od převzetí bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité, bez poškožení. Vhodně zabaleno.

1

Zabalte a odešlete

Zboží pečlivě zabalte s dokladem potvrzuijícím nákup (faktura) zašlete na naši adresu. Náklady na vrácení hradí zákazník. Připojte vyplněný formulář pro vrácení nebo připojte číslo účtu a identifikaci zákazníka (zásilky). Pro vrácení můžete využít třeba služeb stejných dopravců jako my - Balíkovny (Česká pošta) nebo DPD.

2

ONNET SHOP s.r.o.
Náves 206
735 61 Chotěbuz
773 635 902
info@primabag.cz

3

Kontola a vrácení peněz

Zboží zkontrolujeme a pokud nejeví známky použití nebo poškození budou peníze vráceny do 14 dnů. Zpravidla dříve.

Lhůta vrácení14 dní od převzetí
Stav zbožíNepoužité, v opačném je možné snížení vrácené částky o vynaložené náklady na obnovu zboží
Vrácení penězDo 14 pracovních dnů na účet
Náklady na vráceníHradí zákazník

Záruka a reklamace

Na všechny naše produkty poskytujeme zákonnou záruční dobu 24 měsíců.

1

Ověřte, zda je produkt stále v záruce a zda se jedná o výrobní vadu

Reklamovat lze pouze výrobní vady. Například povolený šev. Rohodně nelze reklamovat mechanické poškožení, díru apod.

2

Zabalte a odešlete

Zboží pečlivě zabalte s dokladem potvrzuijícím nákup (faktura) zašlete na naši adresu. K balíku připojit popis závady a kontakt na vás. Můžete využít služeb stejných dopravců jako my - Balíkovny (Česká pošta) a DPD.

3

Adresa pro zaslání reklamace

ONNET SHOP s.r.o.
Náves 206
735 61 Chotěbuz
773 635 902
info@primabag.cz

4

Vyřízení reklamace

V případě, že se jedná o oprávněnou reklamaci, provedeme opravu. Ve vyjímečných situacích výměnu zboží. Například z důvodu neopravitelnosti. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

Záruční doba24 měsíců
CertifikaceOEKO-TEX® Standard 100
ReklamaceVyřízení do 30 dnů
Kontakt pro reklamaceinfo@primabag.cz

Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným používáním nebo běžným opotřebením. Jako nesprávne použití se rozumí mechanické poškožení skákáním, říznutím, propichnutím apod. Rovněž slehnutí výplně je u sedacích vaků plněných polystyrenovými kuličkami běžným jevem a nejedná se důvod k reklamaci.

Doprava zdarma

Doprava zdarma na všechny objednávky. Rychlé doručení po celé ČR.

14denní vrácení

Nejste spokojeni? Vraťte do 14 dnů bez zbytečných otázek.

Česká firma

Zboží vyrábíme, odesíláme a servisujeme v ČR

Prémiová EPS náplň

Vysoce kvalitní polystyrenové kuličky vyrobené v ČR. S certifikátem, velikost 4-7 mm.